Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reinigungs-, Hauswartungs- und Umgebungsarbeiten von NR7clean Facility Service, Technikumstrasse 35, 9470 Buchs SG (nachfolgend «NR7clean»), für Privatkundinnen und -kunden sowie für Firmen. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich (auch per E-Mail) festgehalten sind. Individuelle Abreden in der Offerte gehen diesen AGB vor.

2. Offerte und Vertragsabschluss

Unsere Offerten sind kostenlos und unverbindlich und 30 Tage gültig. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde die Offerte schriftlich, per E-Mail, per WhatsApp oder mündlich annimmt. Massgebend ist der in der Offerte beschriebene Leistungsumfang. Zusatzarbeiten führen wir nur nach Absprache aus und verrechnen sie nach Aufwand.

3. Widerrufsrecht bei Verträgen an der Wohnungstür

Schliessen Privatkundinnen und -kunden einen Vertrag über mehr als CHF 100 in ihrer Wohnung oder deren Umgebung ab, ohne die Verhandlungen ausdrücklich gewünscht zu haben, können sie ihn innert 14 Tagen schriftlich widerrufen (Art. 40a ff. OR). Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere, wenn die Kundin oder der Kunde die Besichtigung oder das Gespräch ausdrücklich bei uns angefragt hat (Art. 40c OR).

4. Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Solange NR7clean nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer verrechnet.
• Einmalige Arbeiten verrechnen wir nach der Ausführung. Eine Vorauszahlung verlangen wir dafür nicht.
• Regelmässige Aufträge verrechnen wir monatlich.
• Rechnungen sind innert 10 Tagen (Privatkunden) bzw. 30 Tagen (Firmen) ohne Abzug zahlbar. Nach Ablauf der Frist kann ein Verzugszins von 5 % pro Jahr verrechnet werden (Art. 104 OR).

5. Mitwirkung der Kundin oder des Kunden

• Zugang zu den Räumen zum vereinbarten Termin sowie Wasser und Strom werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
• Auf empfindliche Oberflächen, besondere Materialien, Alarmanlagen und Haustiere weisen Sie uns vorab hin.
• Bargeld, Schmuck und andere Wertgegenstände sind vor der Reinigung wegzuschliessen.

6. Termine, Verschiebung und Annullierung

• Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder annulliert werden.
• Bei späterer Absage verrechnen wir 50 % des vereinbarten Preises.
• Ist uns der Zugang zum vereinbarten Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich, verrechnen wir 100 % des vereinbarten Preises der verpassten Einsätze, höchstens jedoch den Preis für einen Einsatztag.
• Können wir einen Termin wegen Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt nicht einhalten, informieren wir Sie so rasch wie möglich und vereinbaren einen Ersatztermin. Weitere Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht.

7. Abnahmegarantie bei Umzugsreinigungen

Bei Umzugs- und Endreinigungen mit Abnahmegarantie reinigen wir kostenlos nach, wenn die Verwaltung oder die Vermieterschaft bei der Wohnungsabgabe einen Mangel an unserer Reinigung beanstandet. Voraussetzungen:

• Die Wohnungsabgabe findet innert 3 Werktagen nach unserer Reinigung statt und der Termin wurde uns mitgeteilt.
• Die Wohnung wurde nach unserer Reinigung nicht mehr benutzt oder durch Dritte (z. B. Handwerker, Umzugsfirma) verschmutzt.
• Die Beanstandung betrifft Arbeiten, die in der Offerte enthalten sind. Schäden, Abnutzung, Verfärbungen und nicht entfernbare Verschmutzungen sind von der Garantie ausgenommen.

8. Schlüssel und Zugangsmittel

Schlüssel, Badges und Zugangscodes nehmen wir gegen schriftliche Quittung entgegen. Wir bewahren sie sicher und ohne Adressangabe auf und geben sie bei Vertragsende oder auf Verlangen sofort zurück. Geht ein Schlüssel durch unser Verschulden verloren, übernehmen wir die nachgewiesenen Kosten für Ersatz bzw. den notwendigen Austausch des Schliesszylinders.

9. Vertraulichkeit und Diskretion

• NR7clean und alle Mitarbeitenden behandeln sämtliche Informationen, die sie bei der Arbeit in Wohnungen, Büros und Liegenschaften wahrnehmen (z. B. Dokumente, Bildschirme, Gespräche, persönliche Umstände, Sicherheitseinrichtungen), streng vertraulich. Diese Pflicht gilt auch nach Ende des Vertrags.
• Alle Mitarbeitenden sind schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
• Auf Wunsch unterzeichnen wir kostenlos eine separate Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA), zum Beispiel für Family Offices, Treuhand-, Anwalts- und Arztpraxen oder Privatresidenzen.
• Fotos in Kundenräumen machen wir nur zur Dokumentation für Sie (z. B. Schadenmeldung oder Rapport). Wir veröffentlichen keine Fotos aus Kundenräumen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

10. Mängel

Sind Sie mit einer Reinigung nicht zufrieden, melden Sie uns dies bitte sofort, spätestens innert 2 Werktagen, möglichst mit Fotos. Wir bessern berechtigte Mängel kostenlos nach. Eine Preisminderung ist erst möglich, wenn die Nachbesserung nicht gelingt.

11. Haftung

• Für Schäden, die wir oder unsere Mitarbeitenden absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, haften wir nach Gesetz.
• Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR).
• Schäden sind uns sofort, spätestens innert 3 Werktagen nach dem Einsatz, mit Fotos zu melden.
• Wir haften nicht für Schäden, die auf normale Abnutzung, auf Material- oder Montagemängel, auf nicht angekündigte empfindliche Materialien oder auf nicht weggeschlossene Wertgegenstände zurückzuführen sind.

12. Mitarbeitende

Während eines laufenden Auftrags und 12 Monate nach dessen Ende verpflichtet sich die Kundin oder der Kunde, Mitarbeitende von NR7clean nicht direkt oder über Dritte für gleichartige Arbeiten zu beschäftigen. Bei Verstoss schuldet sie oder er eine Entschädigung von CHF 1'500 pro Person.

13. Dauer und Kündigung regelmässiger Aufträge

Regelmässige Aufträge laufen unbefristet. Beide Seiten können sie jederzeit kündigen (Art. 404 OR); wir bitten um eine Frist von 30 Tagen auf ein Monatsende. Eine Kündigung zur Unzeit kann schadenersatzpflichtig machen.

14. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Buchs SG. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere jener am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO).

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Wir können diese AGB anpassen; für laufende Aufträge gelten Änderungen erst, wenn wir sie Ihnen vorgängig mitgeteilt haben. Massgebend ist die deutsche Fassung.